淘宝卖家答应给买家送赠品的，忘记了该怎么办

本文将介绍如果答应给买家赠送赠品的，如果忘记了该怎么办？如果买家收到的商品中，没有卖家承诺赠送的赠品该如何处理？

3、如果实际收到的商品中没有相应的赠品，此时有两种情况可以发起投诉：1️⃣已付款，并且订单出于交易关闭，或者退款成功的状态下，直接点击已买到的宝贝页面，自订单关闭之日起，15天内，在对应订单下的投诉按钮即可2️⃣如果订单已经确认收货交易成功，需要在15天内，联系客服，投诉卖家。

2、当买家主动找到卖家咨询的时候，卖家需要核实情况，如果确实没有发赠品，应当尽快道歉，并补发赠品，避免违规。赠品补发后，需要联系买家，协商撤销投诉。