汽车售后怎样进行索赔

1、业务接待，当客户进站，反映车有质量问题时，服务接待首先要大致判断一下客户反映的地方是不是在厂家规定的保修范围内，开具工单，派给车间维修技术。

3、仓库，当仓库接到索赔员的领料申请后，配件才可以以索赔件的形式出库，否则是不允许以索赔件形式出库的。没有经过索赔员的同意确认，说明此配件很可能是厂家不允许索赔的。

5、疑难问题，汽车的零部件很多，很杂，对于新的索赔员，也许不是特别清楚厂家的政策，遇到不确定的，可以找公司的技术总监来判断，也可以和厂家的技术人员沟通。