vivo手机忘记锁屏密码怎么办

基于消费者的隐私和信息安全，锁屏密码需要通过消费者手动设置确认并经过加密算法存储在手机本地，手机不具备自动设置密码或修改密码的功能，vivo也不具备获取手机锁屏密码的方式，锁屏密码一旦忘记，将无法解锁手机并找回手机内的数据。

工具/原料

vivoiQOO

OriginOS Ocean安卓12

一、确认密码是否被更改

1、如果您在锁屏界面输错密码的次数太多，屏幕上会显示提醒，告知：手机已锁定，此时设备的指纹/面部解锁方式已无法解锁，首先请您仔细回忆是否自助修改过密码，或被亲朋好友修改过密码。如果您重试多次仍不能解锁设备，请尝试按以下方法处理。

二、确认是否使用多用户（OriginOS适用）

1、如果设备锁屏界面为子用户或访客，由于各用户之间数据相互独立，设定的密码不能共用，建议切换到对应用户后尝试解锁。切换方法：点击用户名称，选择对应用户。*注：如果锁屏界面不显示用户名称，代表设备未启用子用户或访客。

四、通过云服务重置手机

1、如果您在忘记密码前已经在设备上开启“查俣挫呲蹀找手机”功能，可尝试通过其他设备访问云服务网页端（网页链接），登录vivo账号并进入“查曜廨枳簸找手机”页面，选择“数据备份”，将数据备份到云服务，再选择“清除设备”，此操作会清除设备中的所有数据，包括密码。*注：①查找手机页面的“数据备份”仅能备份联系人、短信、日程、便签等支持自动同步的数据至云服务，不支持备份照片、视频②如果屏幕显示“为保护数据安全，解锁后才可使用所有功能”字样，代表手机部分功能已禁用，此场景手机将不会执行云服务网页端发送的相关指令，如数据备份、清除手机等指令。

3、清除数据：在RECOVERY模式界面选择“清除数据”，再选择“清除所有数据”，此时手机数据会被清除，请耐心等待清除完成。

六、前往服务中心处理

1、基于您的隐私和信息安全，锁屏密码需要通过用户自行手动设置确认并经过加密算法存储在手机本地，手机不具备自动设置密码或修改密码的功能。作为厂家，我们也不具备获取设备锁屏密码的方式，锁屏密码一旦忘记，将无法在保留设备内数据的情况下解锁手机。若以上方法仍然没有帮助到您，请您携带购机凭证/身份证和手机前往vivo客户服务中心刷机解锁。服务中心以刷机解锁的方式操作后，设备内的所有数据将无法保留。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。