如何做好客情维护

1、 第一条，就是要积极满足顾客需求，比如更多优惠措施，具体以讲，就是如数量折扣、赠品、更长期的赊销等，同时，要经常和顾客沟通交流，保持良好融洽的关系和和睦的气氛，简单讲，就是你提供的信息要有用。

3、 第三条，要有系统性方案，要主动为他们量身定做一套适合的系统化解决方案，更关心和支持顾客发展，增强顾客的购买力，扩大其购买规模，创造和推动新的需求。设身处地进行思考问题，帮顾客解决问题。

5、 第五条，要善于倾听客户的意见和建议，建立相应的投诉和售后服务沟通渠道，鼓励不满顾客提出意见，及时处理顾客不满。同时，要从尊重和理解客户的角度出发，站在顾客的立场去思考问题，采用积极、热情和及时的态度。