如何做一名合格的物业工程部经理

1、小区物业设备设施资料、图纸收集与消化：做为工程部经理，开展任何工作，都是需要技术资料、图纸技术支持的，要做好所管小区的管理，首先要收集小区所有设备设施资料和图纸，并在最短时间进行消化，做到对小区情况掌握全面。

2、充分发挥工程部各主管的专业性与管理能力：不管多复杂的物业小区，工程部主管无外乎包括：强电主管、弱电主管、给排水主管、暖通主管、二次装修主管、装修主管等，针对各主管所管理区域及设备设施情况要了如指掌，对主管技术能力及管理能力也要十分了解，这样才能对他们进行管理与指导，从而做好工程部整体工作。要对他们充分授权，做他们坚强后盾，充分发挥各位主管的专业性与管理能力，让他们工作有成就感，更好的发挥主观能动性，做好物业服务工作。

3、定期召开部门工程例会：每周最少召开两次部门工程理会，协调各专业工作交叉作业存在的问题，解决主管解决不了的疑难问题，并对近期工作进行总结，对下一步工作计划进行安排。各位主管要在会上发言，对会议内容形成会议纪要，以今后备查。

6、加强员工培训：加强工程部三级培训，及经理级、主管级、班组级，三级培训要做好培训计划，明确培新时间、地点、培训内容、培训讲师及考核方式，使培训对员工技能和服务意识确实起到提高作用，不能流于形式。每次培训及考核要做好记录并存档，做为员工评优的一个依据。

7、定期小区业主回访：做为物业公司的服务对象，工程部经理要重视对业主的服务质量回访，找出服务不足，及时整改，提高服务质量。

11、按时参加公司例会并做好和物业公司领导的协调沟通工作：要想做好工程部工作，领导的支持也是分不开的，因此，工程部经理要经常与物业公司领导沟通，有时公司例会上说不清楚，就要求会后和领导再次沟通，直到问题得到解决为止。